Wenn Ihr USB-Dongle nicht erkannt wird, führen Sie bitte die folgenden Überprüfungen durch, je nachdem, ob Sie neuer oder bestehender Benutzer sind, bevor Sie sich an unser Support-Team wenden.
Neue Nutzer
Ein neuer Benutzer von Innoplus kann nach der Installation beim Programmstart feststellen, dass der USB-Dongle nicht erkannt wird.
Dies kann zwei Gründe haben:
- Der USB-Dongle wurde kurz vor Programmstart eingesteckt.
ODER - Der USB-Dongle wurde nach dem Programmstart eingesteckt.
Um dies mit eingestecktem USB-Dongle zu beheben:
- Klicken Sie auf Erweitert.
- Klicken Sie auf Lizenztyp ändern.
- Klicken Sie auf Dongle-Verwaltung.
Nun wird der USB-Dongle erkannt und das Hauptmenü geöffnet.
Bestehende Installationen
Wenn der USB beim letzten Mal korrekt funktionierte, aber jetzt nicht mehr erkannt wird:
Prüfen Sie, ob die LED im USB-Dongle dauerhaft leuchtet.
- Wenn der USB-Anschluss nicht leuchtet: Schließen Sie den Dongle an einen anderen USB-Anschluss an und überprüfen Sie es erneut.
- Wenn das Licht im Dongle zunächst aufleuchtet, dann aber nach ein paar Sekunden erlischt: Der Dongle wird vom Betriebssystem nicht richtig erkannt. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team.
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