Sie möchten versuchen, bestehende Probleme mit Ihrer Innoplus-Installation zu beheben, indem Sie versuchen, es zu deinstallieren und erneut zu installieren? Bitte machen Sie das nicht. Innoplus sollte nur vom Support deinstalliert werden, damit Ihre Herstellerkataloge vor der Entfernung geschützt werden können.
Wenn Innoplus deinstalliert wird, werden alle Ihre Herstellerkataloge gelöscht. Aufgrund der Größe kann der Download nach der erneuten Installation von Innoplus sehr lange dauern. Durch die Deinstallation wird auch die Lizenzentfernt. Daher muss ein neuer Aktivierungscode angefordert werden. Eine Deinstallation ohne Support wird das Problem in den meisten Fällen nicht lösen.
Hinweis: Personalisierte Einstellungen, Inhalte der Ablage und die eigenen Karten dürfen nach der Neuinstallation von Innoplus abgerufen werden.
Wenn Sie Probleme mit dem Absturz von Innoplus haben oder eine Fehlermeldung erhalten, wenden Sie sich bitte an uns. Senden Sie die Informationen an den Innoplus-Support damit wir weiter nachforschen können.
Denken Sie daran, wenn möglich, die folgenden Informationen anzugeben:
- Screenshots aller Fehlermeldungen
- Informationen vom Innoplus-Startbildschirm:
- Lizenz Nummer
- Versions-Nummer
-
Log-Dateien - Klicken Sie auf den Tab Konfiguration. Klicken Sie dann auf Logfiles erstellen. Anschließend werden Sie aufgefordert, eine ZIP-Datei zu speichern, die Sie Ihrer Anfrage an unser Support-Team beifügen können.
Sie benötigen eventuell auch Administratorzugriffsrechte. Wenn Sie dies nicht haben, benachrichtigen Sie bitte Ihr IT-Team, dass der Zugriff vom Support auf den Wartungsmanager ermöglicht wird.
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