Dans cet article, vous apprendrez comment communiquer avec un client à partir de la plateforme Showcase, comment votre client peut interagir avec la plateforme, comment interagir avec les messages depuis Innoplus et y accéder via des appareils mobiles.
L'un des principaux avantages du Showcase Collaborate de Compusoft est la possibilité de rester en contact avec vos clients via la plateforme de communication.
- Cela simplifie la communication entre vous et votre client concernant son projet.
- Les messages sont sauvegardés tout au long de la discussion.
Cet outil de communication simple et rapide réduit les risques d'erreur et d'incompréhension et aide le client à prendre sa décision.
L'interaction peut avoir lieu pendant toute la période pendant laquelle votre client a accès à son Plateforme vitrine avec la durée définie par le vendeur au moment de la publication à la Vitrine. Il n'y a pas de limite au nombre de messages pouvant être envoyés et des pièces jointes peuvent être ajoutées à tout moment.
Communiquer avec le client via la plateforme
- Ouvrez le plan sur la plateforme Showcase.
- Cliquez sur messages :
- Ajoutez un nouveau message en cliquant sur le signe +.
- Entrez votre message dans le champ de texte et cliquez sur ENVOYER LE MESSAGE .
Votre client recevra un e-mail avec le lien vers le message sur la plateforme Showcase. Il peut y répondre via la plateforme.
Le message apparaîtra dans la liste des messages. En cliquant sur la zone de message, tout le contenu du message sera affiché.
Note : lorsqu'un plan vient d'être publié dans la vitrine, aucun message n'y est attaché.
L'interaction de votre client avec la plateforme Showcase 360
Votre client recevra un e-mail généré automatiquement l'informant qu'il a reçu un nouveau message de votre part.
Lorsque votre client ouvrira le lien reçu, votre message s'ouvrira automatiquement dans son Showcase. Il peut également voir tous les messages précédents que vous avez pu envoyer.
Dans cette fenêtre, votre client a trois options :
- En cliquant sur messages , le client peut simplement répondre au message que vous lui avez envoyé.
- En cliquant sur Commenter et ajouter la vue actuelle le client peut signaler un élément précis de l'image, le commenter et Envoyer son commentaire comme un message.
- En cliquant sur Charger l'image, le client peut télécharger une image (par exemple de sa cuisine actuelle) à partir de ses propres fichiers (PDF ou Image) et vous l'Envoyer.
Dès que vous répondez à un message, le client recevra un e-mail et verra le message apparaître dans la fenêtre de dialogue de la plateforme Showcase.
Note : Le Web Viewer est conçu pour être utilisable sous n'importe quel système (Windows, iOS, Android, ... ). Si le plan est ouvert sur un appareil mobile, la vue à 360° téléchargée peut être visualisée avec des lunettes VR.
Interaction sur la plateforme Showcase 360 au sein d'Innoplus
Lorsque le client vous répond, vous êtes informé directement depuis Innoplus.
Accédez à leur message en cliquant sur le messages icône:
Noter: Ceci apparaîtra avec un numéro dessus s'il y a des messages non lus. Le numéro disparaîtra une fois que vous aurez lu le(s) message(s).
Vous pouvez voir le message et y répondre directement.
Vous pouvez consulter le plan applicable en cliquant sur le Aller au plan associé lorsque vous êtes sur le message affiché :
Lorsque vous avez terminé une discussion avec votre client, pour ne pas encombrer la plateforme, vous pouvez archiver les messages en cliquant sur le Archiver les messages icône:
Noter: Vous pouvez retrouver les messages archivés en cliquant sur le ARCHIVÉ languette.
Interaction sur la plateforme Showcase 360 via des appareils mobiles
Si vous souhaitez accéder à votre plateforme Showcase 360 depuis vos appareils mobiles (ordinateur portable, tablette ou smartphone) :
Cliquez sur le lien reçu par email et saisissez vos identifiants Showcase.
Note: Sous réserve d'avoir coché la case Envoyez-moi une copie de l'e-mail (voir Télécharger le plan sur la plateforme Showcase).
INSPIRER et attirez de nouveaux clients en présentant, sur votre site internet, vos créations en vues à 360° sous forme de Showroom virtuel. Cette fonction s'appelle Vitrine Inspirer, si vous souhaitez bénéficier de cette option ou demander une présentation, contactez notre service commercial via www.compusoftgroup.com dans le Vitrine 360 section.
L'étape suivante:Comment accéder à la plateforme Showcase 360 depuis vos appareils mobiles