En este artículo aprenderás cómo comunicarse con un cliente desde la plataforma Showcase, cómo su cliente puede interactuar con la plataforma, cómo interactuar con mensajes desde Innoplus y acceso a través de dispositivos móviles.
Una de las principales ventajas de Compusoft Showcase Collaborate es la capacidad de mantenerse en contacto con sus clientes a través de la plataforma de comunicación.
- Esto simplifica la comunicación entre usted y su cliente con respecto a su proyecto.
- Los mensajes se guardan a lo largo de la discusión.
Esta sencilla y rápida herramienta de comunicación reduce la posibilidad de errores y malentendidos, y ayuda al cliente a tomar su decisión.
Interacción en la plataforma Showcase 360
La interacción puede tener lugar durante todo el período en que su cliente tiene acceso a su Plataforma de exhibición con la duración definida por el vendedor en el momento de la publicación al Vitrina. No hay límite en la cantidad de mensajes que se pueden enviar y se pueden agregar archivos adjuntos en cualquier momento.
Para comunicarse con el cliente a través de la plataforma:
- Abra el plan en la plataforma Showcase.
- Haga clic en Mensajes:
- Agregue un mensaje nuevo haciendo clic en el + firmar.
- Ingrese su mensaje en el campo de texto y haga clic en ENVIAR MENSAJE.
Su cliente recibirá un correo electrónico con el enlace al mensaje en la plataforma Showcase. Pueden responder a ella a través de la plataforma.
El mensaje aparecerá en la lista de mensajes. Al hacer clic en el área del mensaje, se mostrará todo el contenido del mensaje.
Nota: Cuando se publica un plan en la Presentación, no se le adjunta ningún mensaje.
La interacción de su cliente con el Plataforma Showcase 360
Su cliente recibirá un correo electrónico generado automáticamente informándole que recibió un nuevo mensaje suyo.
Cuando su cliente abra el enlace recibido, su mensaje se abrirá automáticamente en su Plataforma de escaparate espacio. También pueden ver cualquier mensaje anterior que haya enviado.
En esta ventana, su cliente tiene tres opciones:
- Haciendo clic en Mensajes, el cliente puede simplemente responder al mensaje que le envió.
- Haciendo clic en Comentar y agregar la vista actual el cliente puede señalar un elemento específico en la imagen, comentarlo y Enviar su comentario como mensaje.
- Haciendo clic en Cargar imagen, el cliente puede cargar una imagen (por ejemplo, de su cocina actual) desde sus propios archivos (PDF o Imagen) y Enviar a usted.
Tan pronto como responda a un mensaje, el cliente recibirá un correo electrónico y verá que el mensaje aparece en la ventana de diálogo en la plataforma Showcase.
Nota: El visor web está diseñado para ser utilizado en cualquier sistema (Windows, iOS, Android, ... ). Si el plan se abre en un dispositivo móvil, la vista de 360 ° cargada se puede ver con gafas de realidad virtual.
Interacción en la plataforma Showcase 360 dentro de Innoplus
Cuando el cliente te responde, eres informado directamente desde Innoplus.
Accede a su mensaje por clamiendo en el Mensajes icono:
Nota: Aparecerá con un número si hay algún mensaje sin leer. El número desaparecerá una vez que haya leído los mensajes.
Puede ver el mensaje y responderlo directamente.
Puede ver el plan aplicable haciendo clic en el Ir al plan relacionado icono mientras está en el mensaje mostrado:
Cuando haya completado una discusión con su cliente, para evitar saturar la plataforma, puede archivar los mensajes haciendo clic en el Archivar mensajes icono:
Nota: Puede encontrar los mensajes archivados haciendo clic en el ARCHIVADO pestaña.
Interacción en la plataforma Showcase 360 a través de dispositivos móviles
Si desea acceder a su plataforma Showcase 360 desde sus dispositivos móviles (computadora portátil, tableta o teléfono inteligente):
Haga clic en el enlace recibido por correo electrónico e ingrese sus datos de inicio de sesión de Showcase.
Nota: Esto está sujeto a haber marcado la casilla Envíame una copia del correo electrónico. (ver Subir el Plan a la Plataforma Showcase).
INSPIRAR y atrae nuevos clientes presentando, en tu sitio web, tus diseños en vistas de 360° como un Showroom virtual. Esta característica se llama escaparate inspirar, si desea disponer de esta opción o solicitar una presentación, póngase en contacto con nuestro departamento comercial a través de www.compusoftgroup.com en el Escaparate 360 sección.
Próximo paso: Cómo acceder a la plataforma Showcase 360 desde tus dispositivos móviles
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