In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie mit einem Kunden über die Showcase 360-Plattform kommunizieren, wie Ihr Kunde mit der Plattform interagieren kann, wie man mit Nachrichten aus Innoplus heraus interagiert und wie Sie auf mobile Geräte zugreifen.
Einer der Hauptvorteile vom Compusoft Showcase 360 Kundenbereich ist die Möglichkeit, über die Kommunikationsplattform mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben.
- Dies vereinfacht die Kommunikation zwischen Ihnen und Ihrem Kunden bezüglich seines Projekts.
- Die Nachrichten werden während der Diskussion gespeichert.
Dieses einfache und schnelle Kommunikationstool reduziert Fehler- und Missverständnisse und hilft dem Kunden bei seiner Entscheidung.
Interaktion auf der Showcase 360-Plattform
Die Interaktion kann während des gesamten Zeitraums stattfinden, in dem Ihr Kunde Zugriff auf seine Showcase 360-Plattform hat, mit der, vom Verkäufer zum Zeitpunkt der Veröffentlichung, festgelegten Dauer. Die Anzahl der Nachrichten ist unbegrenzt und es können jederzeit Anhänge hinzugefügt werden.
Um mit dem Kunden über die Plattform zu kommunizieren:
- Öffnen Sie die Planung auf der Showcase 360-Plattform.
- Klicken Sie auf Nachrichten:
- Fügen Sie eine neue Nachricht hinzu, indem Sie auf das Symbol + klicken.
- Geben Sie Ihre Nachricht in das Textfeld ein und klicken Sie auf NACHRICHT SENDEN.
Ihr Kunde erhält eine E-Mail mit dem Link zur Nachricht auf der Showcase 360-Plattform. Sie können über die Plattform darauf antworten.
Die Nachricht wird in der Nachrichtenliste angezeigt. Durch Anklicken des Nachrichtenbereichs wird der gesamte Inhalt der Nachricht angezeigt.
Hinweis: Wenn eine Planung im Showcase 360 neu veröffentlicht wird, wird ihm keine Nachricht angehängt.
Interaktion Ihres Kunden mit der Showcase 360-Plattform
Ihr Kunde erhält eine automatisch generierte E-Mail, die ihn darüber informiert, dass er eine neue Nachricht von Ihnen erhalten hat.
Wenn Ihr Kunde den erhaltenen Link öffnet, öffnet sich Ihre Nachricht automatisch in seiner persönlichen Showcase 360-Plattform. Sie können auch alle früheren Nachrichten sehen, die Sie möglicherweise gesendet haben.
In diesem Fenster hat Ihr Kunde drei Möglichkeiten:
- Durch Klicken auf Nachrichten kann der Kunde einfach auf die von Ihnen gesendete Nachricht antworten.
- Durch Klicken auf Kommentieren und aktuelle Ansicht hinzufügen kann der Kunde auf ein bestimmtes Element im Bild hinweisen, es kommentieren und seinen Kommentar als Nachricht senden.
- Durch Klicken auf Bild laden kann der Kunde ein Bild (z.B. aus seinem aktuellen Bad) aus seinen eigenen Dateien (PDF oder jpeg) hochladen und es zu Ihnen Senden.
Sobald Sie auf eine Nachricht antworten, erhält der Kunde eine E-Mail und sieht die Nachricht im Dialogfenster auf der Showcase 360-Plattform.
Hinweis: Der Web Viewer ist so konzipiert, dass er auf jedem System verwendet werden kann (Windows, iOS, Android, ... ). Wird die Planung auf einem mobilen Endgerät geöffnet, kann die hochgeladene 360°-Ansicht mit einer VR-Brille betrachtet werden.
Interaktion mit der Showcase 360-Plattform innerhalb von Innoplus
Wenn der Kunde Ihnen antwortet, werden Sie direkt von Innoplus aus informiert.
Greifen Sie auf ihre Nachricht zu, indem Sie auf das Symbol Nachrichten klicken:
Hinweis: Dieses Symbol wird mit einer Zahl darauf angezeigt, wenn ungelesene Nachrichten vorhanden sind. Die Nummer verschwindet, sobald Sie die Nachricht(en) gelesen haben.
Sie können die Nachricht sehen und direkt darauf antworten.
Sie können die entsprechende Planung anzeigen, indem Sie auf das Symbol Gehe zur zugehörigen Planung während der angezeigten Nachricht klicken:
Wenn Sie eine Diskussion mit Ihrem Kunden abgeschlossen haben, können Sie die Nachrichten archivieren, indem Sie auf das Symbol Nachrichten archivieren klicken, um die Plattform nicht zu überladen:
Hinweis: Sie finden die archivierten Nachrichten, indem Sie auf den Tab ARCHIVIERT klicken.
Interaktion mit der Showcase 360-Plattform über mobile Geräte
Wenn Sie von Ihren mobilen Geräten (Laptop, Tablet oder Smartphone) auf Ihre Showcase 360-Plattform zugreifen möchten:
Klicken Sie auf den per E-Mail erhaltenen Link und geben Sie Ihre Showcase 360-Login-Daten ein.
Hinweis: Dies setzt voraus, dass das Kontrollkästchen bei "Senden Sie mir eine Kopie der E-Mail" aktiviert wurde (sehen Sie auch: Laden Sie die Planung auf die Showcase360-Plattform hoch).
Mit der Cloudverwaltung gewinnen Sie neue Kunden, indem Sie auf Ihrer Website Ihre Designs in 360°-Ansichten als virtuellen Showroom präsentieren. Diese Funktion heißt Showcase 360- Cloudverwaltung. Wenn Sie diese Möglichkeit oder eine Präsentation wünschen, kontaktieren Sie unseren Vertrieb über www.compusoftgroup.com in dem Abschnitt Showcase 360.
Nächster Schritt: So greifen Sie von Ihren Mobilgeräten auf die Showcase 360-Plattform zu